核心摘要

  • 技术公司Digitate于周一发布的报告显示，近四分之三的北美企业预计到2030年将运营“半自主或全自主”信息技术系统，而目前仅有45%的组织达到这一状态。
  • 研究指出，企业AI采用已抵达“关键转折点”。总部位于加州圣克拉拉的Digitate是一家AI工具开发商。报告称，AI代理的快速兴起正加速自主IT时代的到来——在此模式下，系统通过预判需求、支持或执行操作，与人类团队协同工作。
  • “AI成熟度正在加速向自主企业转型，”Digitate首席营销官Avi Bhagtani在新闻稿中表示。“各组织已从自动化试验阶段，迈向规模化部署AI以产生持续且有意义的业务影响。”

深入洞察

该报告与Salesforce在8月发布的一项研究相呼应。Salesforce的研究显示，CFO们正调整AI支出与战略以应对代理的兴起。受访财务高管平均将AI总预算的25%分配给代理，并普遍预期这些投入既能降低成本，也能提升收入。

总部位于巴黎的技术咨询公司Capgemini在7月的一份报告中预测，到2028年，代理式AI有望通过全球范围内的收入增长与成本节约，创造高达4500亿美元的经济价值。

然而，通往AI代理广泛采用的道路预计并不平坦。Capgemini同时报告称，受隐私与伦理担忧影响，过去一年间，对完全自主AI代理的信心大幅下滑。在一项覆盖14个国家、1500名高级高管的调查中，仅27%的受访者表示信任完全自主代理，而一年前这一比例为43%。

与此同时，Gartner预测，到2027年底，超过40%的代理式AI项目将被取消，原因包括成本不断攀升、业务价值不明确或风险控制不足。

Digitate的研究显示，尽管业界对自主运营的热情高涨，但各组织的准备程度参差不齐。

“通往自主企业的道路将需要在信任、透明度和人才方面持续投入，”Digitate在报告中表示。“治理框架必须从政策层面演进到实践层面，确保每一项由AI驱动的决策都可解释，并与企业伦理保持一致。”

Digitate称，该研究基于对美国和加拿大600名IT决策者的调查反馈。