速览

  • Costco Wholesale采用预扫描技术的门店，结账速度提升20%，CEO Ron Vachris在周四的财报电话会议上表示。他还提到公司即将推出的数字化举措，包括利用AI比较不同供应商的处方药价格，以及实现库存的自动补货。
  • “在仓库入口扫描会员身份、Costco数字钱包以及中小型购物篮的预扫描，正在带来更好的会员体验和更高的生产力，”Vachris说。他强调公司的做法并非“为了技术而技术”，而是利用技术提升运营效率。
  • 在讨论销售、一般及行政费用（SG&A）时，CFO Gary Millerchip表示，Vachris所描述的技术投资带来的生产力和效率收益，“完全抵消了工资投入和营业时间延长的影响，若非医疗成本上升，本季度本可实现正向经营杠杆。”

深入解读

这家总部位于华盛顿州伊萨夸的零售巨头报告，截至11月23日的2026财年第一季度净销售额同比增长8.2%，达到659.8亿美元；同期SG&A费用从58.4亿美元上升至63亿美元。

“我们报告的SG&A费率同比上升1个基点，达到9.6%，而去年同期为9.59%，”Millerchip在电话会议记录中表示。“SG&A的运营部分同比上升1个基点。我们的运营团队在提高生产力和获取技术投资带来的效率收益方面做得非常出色，这些技术投资正是Ron之前提到的。”

尽管Costco因结账排队过长而受到一些批评，但据《Food & Wine》报道，该公司一直在测试类似其竞争对手Sam's Club的“扫描即走”系统，允许顾客用手机扫描商品并通过应用支付。

在AI应用方面，Vachris表示公司也正在其加油站业务中部署AI用于库存管理。电话会议上一位分析师指出，市场观察到在Vachris的领导下，公司更愿意拥抱技术，并询问Vachris是否同意这一观点。

Vachris没有直接回答这个问题，而是指出技术多年来一直是公司关注的重点。

“因此，我们现在正迎来成果显现的阶段——我们开始看到所有后台系统建设的辛勤工作带来的好处，这些系统现在正逐渐向会员展示。我们觉得技术将成为我们未来的一部分——我们未来的一大部分，”Vachris说。