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  • 咨询公司Protiviti周二发布的调研结果显示，受访企业中仅8%处于人工智能采用“转型”阶段，即技术正驱动显著业务变革的成熟期。
  • 该研究依据AI采用曲线将企业划分为不同成熟度层级，“转型”为最高等级。其中32%的组织处于实验阶段，占比最大。
  • Protiviti AI业务全球负责人Christine Livingston在新闻稿中表示：“要超越实验阶段并实现AI的潜在价值，高管必须彻底重新定义成功标准，将焦点从短期成本节约转向战略增长、收入提升和创新。”

深度洞察

据Bain & Company今年5月发布的报告，企业正加大对生成式AI的财务与人才投入，年度预算平均约1000万美元，较2024年2月水平增长102%。

Protiviti指出，尽管AI采用率在上升，但各成熟度层级的组织均面临可能减缓或阻碍进展的障碍。最常被提及的挑战包括数据可用性与访问问题，以及相互冲突的监管指引。

Protiviti的研究将受访者按AI成熟度划分为五个阶段：

  • 初始阶段：组织认识到AI的潜在益处，但对技术理解有限，尚无战略举措，关键绩效指标尚未定义。
  • 实验阶段：组织已启动小规模AI项目和试点计划，以评估可行性与收益。
  • 定义阶段：组织已将AI解决方案整合至现有业务流程，提升运营效率与决策能力。
  • 优化阶段：组织已对AI系统进行性能与可扩展性优化，并基于数据反馈持续改进。
  • 转型阶段：AI在组织中驱动显著业务转型，创造新机遇。

报告显示，调研结果清晰揭示了AI成熟度与投资回报之间的关联。新闻稿称：“组织在极早期阶段往往看不到可量化的回报，但在能力提升并全面整合AI后，组织将看到可证明的价值。”

Protiviti此次调研覆盖了跨行业、跨地域的1000多名受访者。