核心发现

  • LiveCareer于6月对517名美国求职者进行的调查显示，尽管64%的受访者相信自己的简历能顺利通过机器人筛选和申请人跟踪系统（ATS，即人力资源部门用于管理招聘的软件），但仅10%的人认为他们提交的几乎所有申请都会由人工招聘人员审阅。该调查于上月发布。
  • 在求职者对现代招聘系统日益不信任的背景下，超过半数（57%）的受访求职者表示，曾因申请流程过于复杂而在中途放弃提交。这项调查由总部位于波多黎各的在线简历制作工具提供商LiveCareer开展。
  • LiveCareer职业专家Jasmine Escalera建议求职者仔细评估所申请的系统，同时鼓励候选人对流程背后有人工参与保持信心。她在给CFO Dive的邮件中表示：“虽然看起来你的简历没有被人工审阅，但现实是，系统背后有人员对候选人进行排序和归档。目前申请量，尤其是远程职位的申请量非常高，雇主正依赖系统以高效方式寻找和筛选合适候选人。”

深度洞察

这项调查是显示求职者对申请流程信任度下降的最新证据，尽管自动化、社交媒体和人工智能正为雇主与候选人提供越来越多的连接渠道。

今年早些时候，LiveCareer对918名人力资源专业人士进行的另一项调查发现，88%的招聘者表示在招聘过程中曾被候选人“放鸽子”，其中12%表示即使在发出录用通知后仍发生这种情况；超过半数（65%）将AI和自动化工具视为导致候选人放弃流程的原因之一。

“求职对求职者来说一直是一个艰难且令人疏离的过程，但AI的广泛融入加剧了这种感受，”Escalera周二表示。“求职者很精明，能分辨出流程的哪些部分被外包给了AI。例如，有人可能会收到一封拒绝信，其时间点明显表明招聘经理尚未审阅他们的申请，或者书面回复听起来更像‘机器人’而非人类。一些公司甚至走极端，让AI进行第一轮面对面面试。”

Escalera指出，这并不意味着公司不应使用AI来提高人才招聘效率，只是需要以不疏远候选人的方式进行。此外，为了帮助保持优秀候选人整个招聘过程中的参与度，她建议招聘者保持联系，因为求职者提到的主要痛点之一就是收不到潜在雇主的回复。

“在招聘流程每个阶段完成后提供更新和反馈，并寻找机会简化流程、减少时间消耗，是两大重点领域，”她说。“设身处地为求职者着想，思考可以发送哪些信号来表明招聘团队对该候选人感兴趣。如果候选人的沟通和响应速度与您匹配，那么您就知道候选人对这个机会同样投入。”