快讯摘要

  • Kroger高管在周四的2025财年第二季度财报电话会议上表示，公司将借助AI推动现代化，部署应用场景以提高运营效率、改善客户体验并促进销售增长。
  • 董事长兼临时CEO Ron Sargent周四表示：“加速AI努力是Kroger的自然一步，鉴于我们在数据和机器学习领域的长期领导历史。在组织不同部门实施AI后，我们看到了更具竞争力的定价、损耗改善和更快的履约效果。”
  • 成本优化和运营效率是这家杂货商的首要任务，因为它正努力从与Albertsons的合并失败中前行。第二季度剔除燃油后的同店销售额增长3.4%，这是该指标连续第六个季度增长。公司还上调了2025财年的同店销售增长预期。

深度洞察

杂货商与其他零售商一样，加大了对新兴技术的投入，以缓解经济逆风影响并增强竞争优势。4月，Albertsons高管曾表示公司正在加强数据能力以推动AI应用。Walmart和Instacart也在努力扩展AI能力。

Kroger将其“约二十年”的忠诚度计划数据、“深厚的数据科学能力储备”以及其84.51°部门视为AI努力的基础，执行副总裁兼首席财务官David Kennerley在周四的电话会议中如此表示。

尽管聚焦现代化，Kroger已削减相关部门的员工。8月，Kroger的技术与数字部门员工受到影响。公司还在3月裁减了其零售分析子公司84.51°的员工。一位发言人告诉CFO Dive的姊妹刊物Grocery Dive，裁员是为了“聚焦于推动我们市场战略的关键优先事项”。

展望未来，Kroger计划审查其业务的“所有方面”以提升效率，包括对其自动化履约网络进行逐站点分析，Sargent在最新财报电话会议中表示。

“我们预计在第三季度分享战略审查的最新进展，”Sargent说。“我们相信，我们的工作成果将带来更强的电子商务能力以及清晰的盈利路径。”